转自：花费质料报

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花费质料报全媒体计划员郭剑夫

见过拿App当借口的“霸王条件”吗？近日，浙江宁波一货仓就因“不下载App无法入住”的法例激发争议。一位花费者带着一家老少抵达货仓后，只是因为终止下载指定App被拒之门外。面对证疑，货仓方甚而搬出“AI化发展”的说辞，宣称“暂无备选决策”。

明明是处事业中屡禁不啻的“霸王条件”，却被货仓硬生生包装成了“智能化转型”的代价。更离谱的是，在该花费者投诉后，货仓标记性地抵偿了一张“50元优惠券”，讽刺的是——思领这张券，果然还得先下载App。一顿操作下来，平直把花费者气笑了。

时间升级的初志，本应是擢升后果与体验，而非制造门槛。货仓宣称需通过App智商杀青控梯、开门等功能，这较着已超出住宿处事必设施域——不仅容易导致用户数据被过度鸠集和滥用，更平直侵害了花费者的自主礼聘权与刚正交往权。关于此类行径，应当实时赐与制止。

强制下载App的作念法，开云sports还暴表示货仓对客户群体互异的冷漠。老年东谈主、不熟练智能开导的群体可能靠近使用转折，而货仓动作处事业主体，理当以更包容的处事雕悍多元需求。更而且该货仓房价定位本就偏向亲民，客群遮蔽面广，此类“一刀切”的计谋，较着与其商场定位脱节。

《花费者权益保护法》第九条法例，花费者享有自主礼聘商品简略处事的权益。货仓在花费者完成支付后，片面追加强制下载要求，已涉嫌组成“霸王条件”。同期，《个东谈主信息保护法》第五条明确法例，握住个东谈主信息应当解任正当、梗直、必要和诚信原则，不得通过误导、欺骗、恫吓等神气握住个东谈主信息。

行业智能化转型是趋势，但确切的升级应驻足于“东谈主”的需求。时间是器具，处事是中枢。当AI成为拦在花费者与房门前的电子门槛，所谓蜕变便与开门迎客的初心以火去蛾中。只消尊重花费者礼聘权、总结处事实质，智商让时间确切赋能好意思好糊口。